Avis Google : les trier par date, le guide

Comment trier les avis Google par date en 2026

Depuis janvier 2024, l'option « avis google trier par date » n'est plus proposée sous la forme d'un menu déroulant. Elle a été remplacée par des liens cliquables placés dans l'entête de la section avis. La méthode décrite dans de nombreux tutoriels plus anciens ne fonctionne donc plus.

Voici la marche à suivre actuelle, qui prend trois clics :

1. Ouvrez la fiche de l'établissement sur Google Maps ou dans la recherche Google.
2. Cliquez sur la section Avis, puis sur « Voir tous les avis » si elle est visible.
3. Dans l'entête de la liste, cliquez sur le lien « Avis les plus récents ».

La liste se reclasse alors du plus récent au plus ancien. À côté de ce lien figure l'option « Le plus pertinent », qui est le classement par défaut. Les deux modes s'alternent d'un simple clic.

L'ordre chronologique reste donc accessible, mais sous une autre forme. C'est ce déplacement de l'interface qui rend de nombreux guides obsolètes et crée le doute chez les internautes.

Où se trouve l'option de tri dans Google Maps

Google Maps est l'application où la fonction reste la plus visible. La section avis se trouve toujours au même endroit, mais l'entrée de tri n'apparaît pas au premier regard.

Sur la fiche d'établissement, descendez jusqu'à l'encart « Avis clients ». Légende de l'entête : à gauche s'affiche la note globale et le nombre d'avis. C'est dans cette bande qu'apparaissent les deux liens de classement, « Le plus pertinent » et « Avis les plus récents ».

Trois points méritent votre attention :

• Le lien de tri se situe dans l'entête, il ne se trouve jamais au bas de la liste.
• Le classement en cours est souligné, ce qui indique le mode actif.
• Un clic sur le mode inactif suffit à inverser l'ordre affiché.

Ce qui a changé depuis janvier 2024

Avant 2024, un menu déroulant offrait quatre choix : pertinent, les plus récents, note la plus haute et note la plus basse. Ce menu a disparu de l'interface sur ordinateur au fil des semaines de janvier. Des dizaines d'utilisateurs l'ont signalé sur le forum d'aide de Google, sans réponse officielle détaillée.

Il reste possible de consultancer les avis les plus récents via le lien conservé dans l'entête. En revanche, le tri par note n'est plus proposé nulle part. Un internaute qui veut voir d'abord les avis négatifs n'a plus de bouton pour cela : il doit faire défiler la liste.

Cette restriction ne relève pas d'un bug passager. Les fil de discussion de 2024 et les mises à jour de tutoriels de 2025 et 2026 convergent sur le même constat. Google défend son classement par défaut comme offrant une meilleure expérience, sans publier d'explication complète.

Sur mobile et sur l'application Maps

L'application Google Maps sur smartphone applique la même logique, avec un écran un peu différent. L'option de tri n'apparaît qu'une fois la liste d'avis ouverte en entier.

Sur un téléphone Android ou iPhone, voici la procédure. Ouvrez Google Maps et recherchez le commerce. Touchez sa fiche, puis l'onglet Avis, puis « Voir tous les avis ». Le bouton de tri apparaît alors dans la barre au-dessus de la liste. Un.menu permet de choisir entre « Le plus pertinent » et « Avis les plus récents ».

Ce détour s'explique par l'économie d'écran. Sur mobile, l'entête de la fiche montre la note globale d'abord : la section d'avis complète s'ouvre ensuite.

Pourquoi l'ordre par défaut n'est pas chronologique

L'ordre proposé par défaut applique le tri « Le plus pertinent ». Ce classement ne date pas de la récente refonte : il existait avant 2024 et a été la règle de Google depuis la création des avis d'établissement.

L'algorithme de Google détermine lui-même ce classement. Un avis ancien bien rédigé peut passer avant un avis récent court. La note, la longueur du texte et la période jouent dans cette hiérarchie, sans que Google publie la formule exacte.

Deux conséquences en découlent :

1. Deux internautes peuvent voir un ordre différent de la même liste d'avis, car la pertinence dépend en partie du profil de chacun.
2. L'affichage chronologique reste identifiable à coup sûr, car il ne varie jamais.

Pour une entreprise, cette mécanique implique qu'un avis ancien peut rester très visible longtemps. Les réponses que vous rédigez ne modifient pas cet ordre : la documentation de Google n'établit aucune influence de la réponse sur le classement des avis.

Que doit en retenir une TPE ou un artisan

Pour un dirigeant de TPE, le tri chronologique a une utilité pratique. Il permet de vérifier si un avis vient d'être publié, de se préparer à y répondre et de suivre les événements de la semaine. 80 % des consommateurs choisissent plus volontiers un professionnel qui répond à tous ses avis. Suivre l'ordre chronologique est donc une routine de gestion, pas un détail d'interface.

L'ordre par défaut mérite aussi votre attention. Puisqu'il met en avant des avis jugés utiles et récents, les premiers avis de votre liste sont ceux que l'internaute lira le plus volontiers. Une réponse soignée sur ces premiers avis porte ses fruits visibles.

Encre un point de méthode utile à connaître. 75 % des clients lisent des avis avant d'acheter, selon une enquête française menée en 2024 auprès de 72 000 répondants. Ce chiffre montre que la gestion d'une fiche d'établissement dépasse la simple création. L'ordre affiché influence la lecture, et votre capacité à savoir ce que lisent vos futurs clients passe par le tri.

Quand le bouton de tri semble absent

Plusieurs situations peut expliquer l'absence apparente du tri. Les principales sont simples à écarter :

• L'interface sur ordinateur peut montrer le tri en mode compact quand la fiche est courte envoyée depuis un lien partagé plutôt que depuis la recherche.
• Sur mobile, le tri ne se voit qu'après l'ouverture de la liste complète. C'est le cas le plus fréquent de confusion.
• Un écran de cache peut figer l'affichage de la fiche et masquer le lien.

Une règle vaut dans ces cas. Tant que la liste complète des avis est ouverte, le tri existe quelque part dans l'entête. Un navigateur mis à jour évite la dernière cause de moindre visibilité du lien. Cette vérification vaut la peine d'être tentée votre côté avant de conclure à une disparition.

Au total, un changement d'interface a fait disparaître le menu de tri connu, mais l'accès à l'ordre chronologique subsiste. La distinction entre les deux modes reste ce qui compte. Le tri « Le plus pertinent » ne se compare pas au tri par date : il répond à deux questions différentes, servir au public le plus large et suivre la suite de vos avis.

Questions fréquentes

Sources

1. Google, forum Fiche d'établissement, signalement du retrait du tri par datesupport.google.com/business/thread/255613284/on-ne-peut-plus-trier-par-date-les-avis-des-clients-pour-les-restaurants?hl=fr
2. Google, forum Fiche d'établissement, fil sur l'affichage de l'ordre des avissupport.google.com/business/thread/257930097/affichage-ordre-avis-google?hl=fr
3. Google, forum Fiche d'établissement, réponse officielle sur le classement des avissupport.google.com/business/thread/101070471/comment-faire-pour-que-les-avis-apparaissent-par-date-de-publication?hl=fr
4. Reddit, forum techsupport, discussion sur la suppression de l'option de tri chronologiquewww.reddit.com/r/techsupport/comments/1ajonsu/did_google_remove_the_option_to_sort_reviews_in/?tl=fr
5. Thomas Lopes, blog, tutoriel de tri des avis par date en 2026thomaslopes.fr/blog/comment-trier-les-avis-google-par-date
6. Meditrust, guide sur le classement des avis par la plus récentemeditrust.io/classer-avis-google-date
7. Quora, question sur le tri chronologique des avis Googlefr.quora.com/Pourquoi-nest-il-plus-possible-de-trier-les-avis-Google-par-ordre-chronologique
8. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey