Comment afficher les avis Google les plus récents
La fonction existe toujours sur la fiche d'un établissement, mais elle porte un nom précis. Sur Google Maps, il faut ouvrir la fiche, descendre jusqu'à la rubrique Avis, puis appuyer sur le bouton Trier les avis. Un menu s'ouvre alors avec plusieurs options, dont la ligne Avis les plus récents.
Sur ordinateur, la démarche est identique dans la recherche Google. Après avoir affiché la fiche sur le côté droit des résultats, cliquez sur les avis, puis sur le menu de tri situé en haut de la liste. Le même menu apparaît sur la version web de Google Maps. Le tri effectué ne modifie que votre propre affichage. Le propriétaire de la fiche ne peut pas l'imposer à ses visiteurs.
Trier sur téléphone, étape par étape
Le chemin le plus court passe par l'application Google Maps. La manipulation tient en trois gestes, qui se répètent chaque fois que l'on veut rejouer le tri.
- Tapez le nom de l'établissement dans la barre de recherche.
- Touchez la ligne Avis sur la fiche, sous la note en étoiles.
- Touchez le bouton de tri et choisissez Avis les plus récents.
Sur certains comptes, le bouton disparaît. Cela tient à des déploiements d'interface effectués par zone ou par type d'établissement. Les signalements d'utilisateurs remontés dans les forums d'assistance Google depuis début 2024 décrivent un comportement intermittent plutôt qu'une suppression officielle.
Pourquoi le tri par défaut n'est pas chronologique
L'ordre affiché à l'ouverture des avis ne suit pas la date. Google applique un classement de pertinence, calculé par son algorithme, sans publier la règle exacte. Dans un fil d'assistance de 2021, l'assistance confirme qu'il est impossible de fixer un tri personalisé côté fiche, car c'est l'algorithme qui définit l'ordre de départ.
Ce choix s'explique par le public visé. Un chercheur qui découvre une fiche veut un aperçu révélateur, pas une suite brute d'avis anciens. Google met donc en avant des contenus jugés utiles, qui varient selon la recherche. Pour quelqu'un qui analyse l'activité d'une entreprise, ce classement masque pourtant ce qui se passe le plus récemment.
L'ordre par défaut n'était déjà pas chronologique avant 2024, et ce fonctionnement du classement des avis mérite d'être détaillé.
Ce qui a changé depuis 2024
Avant janvier 2024, l'option de tri par récence apparaissait de façon stable sur la plupart des comptes. Dès le début de l'année, les discussions d'utilisateurs signalent qu'il ne devient plus possible de trier les avis pour certains établissements. Un fil d'assistance précise même que la formulation « par date » n'a jamais existé, et que l'option officielle s'est toujours appelée Avis les plus récents.
Plusieurs constats ressortent de ces discussions d'utilisateurs, sans confirmation officielle de Google :
- le bouton de tri disparaît sur certains types de fiches, notamment les restaurants ;
- le comportement diffère selon le navigateur et la session ;
- le classement par pertinence prend le dessus de façon plus fréquente.
Ce dernier point compte pour un artisan qui surveille sa réputation. Si vos avis les plus récents ne remontent plus d'eux-mêmes, les nouveaux clients voient davantage d'avis anciens en tête de liste.
Lire les avis récents quand le bouton est absent
Quand l'option de tri ne s'affiche pas, des contournements existent. Le plus direct consiste à ouvrir la fiche dans un navigateur en mode ordinateur, même depuis un smartphone. La version web du site expose parfois des options absentes de l'application.
Autre repère : chaque avis porte sa date de publication, visible sous le nom et l'étoilage. Il reste donc possible de balayer la liste et de repérer les dates les plus récentes, sans tri automatique. La manipulation devient fastidieuse au-delà de quelques dizaines d'avis, mais elle donne une lecture fiable de la période qui vient de s'écouler.
Pour rejouer le tri avec toutes les options disponibles, consultez le tutoriel complet sur le tri des avis.
Pourquoi la récence des avis importe
Un client potentiel qui tombe sur votre fiche ne lit pas toute la liste. Il regarde la note globale, puis les quelques avis placés en haut. Si ces avis datent de plusieurs années, il se demande si l'entreprise exerce encore, même si l'activité n'a jamais cessé.
La lecture d'avis avant achat est un réflexe documenté en France. Selon une étude de Skeepers portant sur 72 000 répondants en 2024, 75 % des clients lisent des avis avant d'acheter. La récence des avis affichés en premier détermine donc une part de la première impression que votre fiche produit.
Le contenu des avis récents dit aussi quelque chose d'autre. Un avis daté d'il y a deux semaines décrit le service tel qu'il est rendu aujourd'hui, avec l'équipe actuelle. Un avis de 2019 décrit une entreprise qui a peut-être changé.
Si la gestion des avis vous intéresse au-delà du tri, ce guide des options de tri Google complète la lecture.
Accompagner les nouveaux avis d'une réponse
Le tri fait réapparaître les avis récents, mais il ne change rien à leur contenu. Ce que ces derniers valent dépend aussi de la présence du professionnel. Une réponse au commerçant montre qu'une vraie personne se tient derrière la fiche, et les réponses s'affichent sous chaque avis une fois le tri appliqué.
Les chiffres disponibles sur la réponse aux avis parlent d'eux-mêmes. Selon l'étude BrightLocal de 2026 portant sur 89 % des consommateurs, 89 % attendent une réponse à leur avis laissé sur une fiche. La même étude fait ressortir que 42 % éviteraient une entreprise qui ignore les avis qu'elle reçoit.
Ces données sont déclaratives, puisqu'elles décrivent ce que les répondants affirment faire. Elles n'en décrivent pas moins une attente largement partagée. Sur un avis récent, cette attente pèse davantage qu'à n'importe quel autre endroit de la fiche.
Une fois la fiche maîtrisée, il reste à en tirer de la valeur avec des avis intégrés sur son site.
Questions fréquentes
Comment afficher les avis Google les plus récents ?▾
Ouvrez la fiche de l'établissement sur Google Maps ou dans la recherche Google, puis accédez à la rubrique Avis. Touchez le bouton Trier les avis et choisissez Avis les plus récents dans le menu proposé. Sur ordinateur, la même option se trouve dans le menu déroulant en haut de la liste des avis.
Pourquoi les avis Google ne sont-ils plus triés par date ?▾
Le tri par date sous cette formulation n'a jamais existé : l'option s'appelle Avis les plus récents. Depuis 2024, elle devient intermittente selon les comptes et les interfaces, et Google privilégie un classement par pertinence qu'il définit lui-même.
Dans quel ordre Google affiche-t-il les avis par défaut ?▾
Par défaut, Google affiche les avis selon un ordre de pertinence calculé par son algorithme, sans que la règle exacte soit publiée. La récence, la longueur du texte et la présence de détails semblent jouer, mais Google ne garantit aucun critère particulier.
Peut-on fixer le tri des avis pour tous les visiteurs de la fiche ?▾
Non. Le tri des avis est un réglage propre au visiteur, effectué dans son navigateur ou son application. Le propriétaire de la fiche ne peut pas imposer l'affichage chronologique aux personnes qui consultent sa page.
L'option Avis les plus récents a-t-elle disparu ?▾
Elle n'a pas été supprimée officiellement, mais de nombreux signalements depuis début 2024 décrivent son absence sur certains comptes, navigateurs ou types d'établissements. Un mode de navigation de contournement consiste à Consulter les avis Google depuis la version ordinateur du site.
Vous voulez que quelqu'un s'occupe de cette fiche pour vous ?
Je m'occupe du site, de la fiche Google, des avis et des demandes de devis des entreprises qui se lancent, partout en France. Tout ce que je livre reste à votre nom.
Sources
- Google, aide Fiche d'établissement, centre d'aide officielsupport.google.com/business/answer/10515606
- Google, contenus interdits et soumis à restrictions, règles sur les avissupport.google.com/contributionpolicy/answer/7400114
- Google, communauté d'entraide Fiche d'établissement, fil sur l'affichage de l'ordre des avissupport.google.com/business/thread/257930097/affichage-ordre-avis-google?hl=fr
- Google, communauté d'entraide, fil sur le tri par date de publicationsupport.google.com/business/thread/101070471/comment-faire-pour-que-les-avis-apparaissent-par-date-de-publication?hl=fr
- Google, communauté d'entraide, fil sur le tri des avis des restaurantssupport.google.com/business/thread/255613284/on-ne-peut-plus-trier-par-date-les-avis-des-clients-pour-les-restaurants?hl=fr
- Reddit, discussion techsupport sur la disparition du tri chronologiquewww.reddit.com/r/techsupport/comments/1ajonsu/did_google_remove_the_option_to_sort_reviews_in/?tl=fr
- Meditrust, guide sur le classement des avis par datemeditrust.io/classer-avis-google-date
- Digifeel, tutoriel sur l'affichage des avis les plus récentsdigifeel.fr/blogs/infos/comment-afficher-les-avis-google-les-plus-recents-sur-ma-fiche
- Thomas Lopes, guide de tri des avis par datethomaslopes.fr/blog/comment-trier-les-avis-google-par-date