Comment ajouter une entreprise sur Google Maps ?
L'ajout d'une entreprise passe par une fiche d'établissement gérée depuis Google Business Profile. La démarche est sans frais et se déroule en une même série d'étapes : la recherche, la création ou la revendication, puis la vérification. Une fois ces étapes franchies, l'établissement apparaît dans les résultats de Maps et de la recherche locale.
La première manipulation se fait directement dans Maps. Ouvrez la carte sur votre ordinateur et recherchez le nom et la ville de votre établissement. Deux cas de figure se présentent alors, et ils décident de la suite de la procédure.
Une fois la fiche créée, la démarche complète pour la faire vivre est décrite dans le guide de la fiche d'établissement.
L'entreprise est déjà répertoriée : que faire ?
Si votre établissement apparaît déjà dans les résultats, il a été répertorié par un client, un passage ou un tiers. Dans ce cas, il ne faut pas le recréer, mais le revendiquer. Sélectionnez la fiche, puis cliquez sur le bouton « Revendiquer cet établissement ».
La revendication vous matérialise comme propriétaire du profil. Sans elle, n'importe qui peut suggérer des modifications, et vous ne contrôlez ni les horaires, ni les photos, ni les informations de contact. Une fois la demande envoyée, le parcours rejoint celui d'une création classique : la vérification.
L'entreprise n'apparaît pas : comment la créer ?
Si la recherche ne renvoie rien, l'établissement n'est pas encore répertorié. Cliquez sur l'option « Ajouter votre entreprise », accessible depuis la carte ou depuis le champ de recherche sur mobile. Une autre méthode existe : un clic droit sur un point de la carte ouvre un menu qui propose la même action.
La création d'un profil d'entreprise se fait en trois étapes selon Google : créer le profil, partager les informations de l'établissement, puis gérer sa présence dans la recherche et sur Maps. Des données exactes dès ce stade évitent des corrections plus tard.
Quelles informations renseigner dans la fiche ?
Chaque champ de la fiche répond à une question que se pose le client. Certains champs déterminent la visibilité. La liste suivante récapitule les éléments attendus à la création :
- Le nom commercial, identique à celui qui figure sur les justificatifs officiels.
- La catégorie, qui décrit l'activité principale de l'établissement.
- L'adresse, ou la zone desservie pour les métiers qui se déplacent.
- Les horaires d'ouverture, avec les horaires spécifiques des jours fériés.
- Le numéro de téléphone et l'adresse du site web si l'entreprise en possède un.
- Des photos, qui montrent les locaux, les réalisations ou l'équipe.
Le nom mérite une attention particulière. Le guide de la communauté Google demande que le nom de la fiche soit identique au nom commercial de l'entreprise. Ajouter un mot-clé à ce nom, comme une ville ou un métier, est une pratique sanctionnée, et la fiche peut être suspendue. L'information d'activité se porte dans la catégorie, pas dans le nom.
Comment se passe la vérification de la fiche ?
La vérification confirme que vous dirigez bien l'entreprise que la fiche décrit. Le mode proposé dépend de l'établissement et de ce que Google a déjà constaté : par courrier postal, par téléphone, par e-mail, ou depuis l'interface de gestion du profil. L'exercice doit être fait pour que la fiche soit publiée.
Après la vérification, la fiche entre dans les résultats locaux. Google affiche les fiches selon trois critères documentés : la pertinence, la distance au chercheur et la fiabilité apparente. Aucun délai n'est publié entre la vérification et l'apparition effective. Google ne communique aucune valeur, et aucune promesse de délai fait par un tiers n'est vérifiable.
Il faut donc prévoir de compléter la fiche pendant cette attente. Les champs laissés vides restent un travail en suspens, et les photos, les horaires et la description se renseignent immédiatement après la validation.
Combien coûte l'ajout d'une entreprise sur Maps ?
L'ajout est gratuit. La page produit de Google Business Profile présente la création de la fiche d'établissement comme sans frais, en trois étapes, et la gestion du profil dans la recherche et sur Maps n'entraîne aucun abonnement. Les services tiers qui proposent cette démarche contre paiement délèguent une opération que le dirigeant peut mener lui-même.
Rien n'oblige non plus à payer pour entretenir la fiche. Le suivi des informations, la publication de photos et la réponse aux avis se font depuis l'interface gratuite. Ce马丁 qui distingue deux fiches du même quartier n'est pas un abonnement, mais la complétude des données et l'activité du profil.
Que vaut une fiche complète pour les clients ?
Les chiffres publiés par Google donnent la mesure. Une fiche complète rend les clients 2,7 fois plus enclins à juger l'entreprise fiable, 70 % plus enclins à la visiter et 50 % plus enclins à acheter. Ces valeurs portent sur l'usage déclaré, et elles desservent un mécanisme simple : plus la fiche est complète, plus le client obtient de quoi décider.
La documentation complète donne du poids à ce mécanisme. Une étude BrightLocal portant sur 45 264 fiches mesure que les fiches à plus de 100 photos reçoivent 520 % d'appels en plus et 1 065 % de clics en plus par rapport à la fiche médiane, qui en compte 11. L'étude porte sur une corrélation, pas sur une causalité. Elle plaide quand même pour ajouter des images à mesure que l'activité produit de la matière.
Faut-il ajouter son entreprise depuis un téléphone ?
La démarche se fait depuis un ordinateur comme depuis un smartphone. Google documente la procédure de revendication en ouvrant Maps puis en recherchant l'établissement, ce qui vaut pour les deux supports. Sur mobile, la recherche du nom et de la ville conduit au même bouton « Revendiquer cet établissement » ou à l'option d'ajout.
Pour un artisan qui travaille sur le terrain, le mobile est le support le plus direct. La vérification par téléphone ou par e-mail se franchit dans la journée. Celle qui se fait par courrier postal demande le temps d'un acheminement, durée que Google ne chiffre pas.
Si le vocabulaire de la plateforme mérite d'être éclairci, l'article sur l'usage de Google Maps pour votre entreprise pose les définitions.
Que faire après l'ajout de la fiche ?
L'ajout n'est pas une fin. La fiche vit ensuite par les informations exactes, les photos et les avis clients. Répondre aux avis répond au client qui lit, et non à l'algorithme. BrightLocal mesure que 89 % des consommateurs attendent une réponse à leur avis, et que 80 % choisissent plus volontiers un professionnel qui répond à tous les siens. Ces valeurs sont déclaratives ; elles disent ce que les gens affirment, pas ce qu'ils font.
La fiche se vérifie aussi à l'aune du site web de l'entreprise. 49 % des entreprises de moins d'un an ont un site, et 79 % au-delà de trois ans. Ajouter l'établissement sur Maps et tenir un site qui lui correspond sont deux travaux qui se renforcent.
La création de la fiche n'est donc qu'un premier pas. Le reste, faire vivre l'établissement, construire sa réputation et viser sa tranche de marché local, s'apprend pas à pas. La procédure complète d'inscription se détaille dans un article dédié : l'inscription sur Google Maps pas à pas.
Questions fréquentes
Comment ajouter une entreprise sur Google Maps ?▾
Ouvrez Google Maps, recherchez le nom et la ville de votre établissement. S'il apparaît, sélectionnez « Revendiquer cet établissement ». S'il n'apparaît pas, cliquez sur « Ajouter votre entreprise » puis renseignez le nom, la catégorie, l'adresse et les horaires. La fiche doit ensuite être vérifiée avant publication.
Est-il gratuit d'ajouter son entreprise sur Google Maps ?▾
Oui. Google précise que la création d'une fiche d'établissement et la gestion du profil d'entreprise sont sans frais. Aucun abonnement n'est demandé pour apparaître dans les résultats de Maps et de la recherche. Les outils tiers qui facturent ce service ne font que déléguer une démarche gratuite.
Combien de temps avant que l'entreprise apparaisse sur Google Maps ?▾
Google ne publie aucun délai entre la création d'une fiche et son apparition dans les résultats. La fiche doit d'abord être vérifiée, puis elle est affichée selon sa pertinence, sa distance au chercheur et sa fiabilité apparente. Le suivi se fait dans le tableau de bord du profil.
Faut-il mettre des mots-clés dans le nom de la fiche ?▾
Non. Le nom de la fiche doit être identique au nom commercial de l'entreprise, celui qui figure sur les justificatifs officiels. Ajouter un mot-clé au nom est une pratique sanctionnée par Google, et la fiche peut être suspendue. L'information utile se place dans la catégorie et la description.
Vous voulez que quelqu'un s'occupe de cette fiche pour vous ?
Je m'occupe du site, de la fiche Google, des avis et des demandes de devis des entreprises qui se lancent, partout en France. Tout ce que je livre reste à votre nom.
Sources
- Google, centre d'aide Fiche d'établissement, page « Ajouter ou revendiquer votre fiche d'établissement »support.google.com/business/answer/2911778?hl=fr
- Google, centre d'aide Fiche d'établissement, page « Comprendre votre fiche d'établissement »support.google.com/business/answer/10515606
- Google, page produit Google Business Profilebusiness.google.com/fr/business-profile
- Google, centre d'aide, guide de la communauté « Comment créer ma fiche d'établissement Google »support.google.com/business/community-guide/318144078/comment-cr%C3%A9er-ma-fiche-d-%C3%A9tablissement-google?hl=fr
- Google, page « Contenus interdits et soumis à des restrictions »support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114
- Partoo, guide « Comment ajouter son entreprise sur Google Maps »www.partoo.co/fr/presence-en-ligne/google-maps
- Orson.io, blog, « 9 étapes rapides pour ajouter son entreprise sur Google Maps »blog-fr.orson.io/referencer-son-site-seo/ajouter-une-entreprise-sur-google-maps
- SiteW, blog, « Mettre son entreprise sur Google Maps : le guide complet »www.sitew.com/Conseils-experts-en-creation-de-site/mettre-entreprise-google-maps