Google My Business : connexion à votre fiche

Vous cherchez l'adresse pour vous connecter à votre fiche Google My Business. La réponse tient en une ligne, mais quelques règles méritent d'être connues pour éviter les blocages les plus courants.

8 min. de lecture
Un dirigeant de petite entreprise saisit son mot de passe pour se connecter à sa fiche Google My Business sur un ordinateur portable.
En bref

La connexion à votre fiche Google My Business passe par un compte Google et une seule adresse, business.google.com. Aucun identifiant spécifique n'existe : c'est l'email et le mot de passe de votre compte Google habituel qui ouvrent l'accès. Une fois connecté, vous choisissez l'établissement si vous en gérez plusieurs. Une fiche complète rend les clients 2,7 fois plus enclins à juger l'entreprise fiable, d'où l'intérêt de s'y connecter régulièrement. En cas d'échec de connexion, le blocage vient presque toujours du compte Google lui-même, pas de la fiche.

Quelle est l'adresse de connexion ?

La connexion à votre fiche passe par une seule adresse : business.google.com. Une page de connexion type Google s'ouvre alors, qui demande votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Aucune autre démarche n'est nécessaire, ni code d'invitation ni inscription séparée.

Une seconde voix existe : la page accounts.google.com, service lbc, dédiée à la fiche d'établissement. Les deux mènent au même tableau de bord. Retenez la première, car elle montre d'emblée le service recherché et évite de se perdre dans les pages de Google.

Quel identifiant faut-il utiliser ?

Il n'existe aucun identifiant propre à Google My Business. La fiche s'ouvre avec votre compte Google habituel, celui qui sert aussi pour Gmail, YouTube ou Google Drive. C'est la première chose à comprendre, car beaucoup cherchent un mot de passe spécifique qui n'a jamais existé.

Si vous avez créé la fiche il y a plusieurs années, demandez-vous quelle adresse email servait alors de compte principal. Une adresse professionnelle créée après coup explique bien des échecs de connexion. En cas de doute, essayez la fonction « mot de passe oublié » sur chaque adresse candidate ; Google vous indiquera sur laquelle un compte existe.

Comment se connecter pas à pas ?

La procédure tient en quatre gestes, qui prennent moins de deux minutes une fois l'adresse en tête :

  1. Ouvrez un navigateur et tapez business.google.com dans la barre d'adresse.
  2. Saisissez l'email lié à la fiche, puis le mot de passe du compte Google.
  3. Validez la vérification à deux étapes si votre compte la demande.
  4. Sélectionnez votre établissement dans la liste si Google en gère plusieurs pour vous.

Sur téléphone, la même connexion fonctionne dans le navigateur. Une application Google Maps permet aussi de modifier la fiche depuis votre profil d'établissement, mais le tableau de bord complet reste plus clair sur ordinateur. La pérennité de l'accès dépend surtout de la vérification à deux étapes : un numéro de téléphone à jour évite de se couper du compte.

Pourquoi la connexion échoue-t-elle ?

Les blocages rapportés sur le forum d'aide de Google se ramènent presque tous au même cas : le navigateur est connecté à un compte Google différent de celui de la fiche. Déconnectez alors tous les comptes ouverts, puis reconnectez le bon, l'adresse qui a servi à créer ou à revendiquer la fiche.

Vérifiez aussi le mot de passe lui-même. La récupération de compte Google se lance depuis la page de connexion et demande les informations de l'email, éventuellement un code reçu par téléphone. Le mot de passe compatible s'affiche parfois en cas de panne de clavier ; voyez plutôt l'icône en forme d'œil pour contrôler la saisie.

Que faire si la fiche refuse de s'afficher ?

Un compte connecté sans fiche visible ne veut pas dire que la fiche a disparu. Trois cas reviennent : la fiche existe sous un nom d'entreprise légèrement différent, elle est suspendue parce que quelqu'un avait ajouté un mot-clé au nom, ou les règles Google sur le nom de l'établissement n'étaient pas respectées à la création. Dans le second cas, l'interdiction d'ajouter des mots-clés au nom est explicite dans la documentation de Google, et la sanction documentée est la suspension de la fiche.

Si vous soupçonnez une suspension, inutile de recréer une fiche : cela aggrave le dossier. Signalez le cas au centre d'aide, qui propose une formulaire de réexamen administratif à l'adresse accounts.google.com. Ignorez à l'inverse les sites tiers qui promettent le déblocage moyennant finance ; ils ne sont pas connectés à Google.

Comment vérifier qui gère la fiche avant de se connecter ?

Une fiche comporte des titulaires et des utilisateurs, chacun identifié par son adresse email. Pour les voir, connectez-vous, ouvrez la fiche puis les paramètres, où Google liste chaque utilisateur avec son rôle. Cette étape évite deux mauvaises surprises : l'ancien webmaster encore titulaire, et le salarié parti qui conserve l'accès en écriture.

Si vous n'avez aucune fiche en tête mais un collaborateur en charge, demandez-lui son adresse directement. À défaut, Google offre la procédure de revendication : vous affirmez que l'établissement est le vôtre, vous le validez par courrier, appel vidéo ou code postal selon les cas. C'est l'étape qui précède toute connexion utile si la fiche appartient à quelqu'un d'autre.

Pourquoi se connecter régulièrement ?

Une fiche statique perd en fiabilité apparente. Les horaires changent, les photos de réalisations méritent d'être ajoutées, et une fiche complète rend les clients 2,7 fois plus enclins à juger l'entreprise fiable, 70 % plus enclins à la visiter et 50 % plus enclins à y acheter, selon les chiffres de Google sur sa fiche régulière. La connexion mensuelle suffit en pratique pour tenir l'information exacte.

Les avis clients constituent le deuxième motif de reconnexion. La réponse publiée est visible par tous les visiteurs de la fiche, puisqu'elle se publie depuis ce même tableau de bord. Une session courte suffit : lire les avis reçus, répondre, vérifier les horaires de la semaine suivante.

Si le blocage porte sur le nom de compte et non sur la fiche, suivez le parcours de récupération expliqué pas à pas.

Questions fréquentes

Comment se connecter à Google My Business ?▾

Rendez-vous sur business.google.com et saisissez l'email et le mot de passe de votre compte Google. Aucune inscription préalable n'est nécessaire si votre fiche existe déjà : elle s'affiche dès la connexion. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez celui que vous voulez modifier dans la liste proposée.

Quel identifiant utiliser pour Google My Business ?▾

Il n'existe pas d'identifiant propre à Google My Business. La fiche utilise votre compte Google classique, celui qui vous sert pour Gmail ou YouTube. Si vous avez perdu le mot de passe, la procédure de récupération de compte Google est la seule voie, depuis la page de connexion.

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à ma fiche Google ?▾

Le plus souvent, le problème vient du compte Google : mot de passe oublié, adresse mal saisie ou double authentification bloquée. Vérifiez que vous utilisez l'adresse liée à la fiche, pas une autre. Si plusieurs comptes coexistent dans votre navigateur, déconnectez-vous de tous puis reconnectez celui qui convient.

Qui gère la fiche Google de mon entreprise ?▾

Chaque fiche a au moins un titulaire de compte, identifié par son adresse email. Pour le savoir, connectez-vous puis ouvrez les paramètres de la fiche, qui listent les utilisateurs et leur rôle. Si l'ancien webmaster ou un salarié parti est encore titulaire, il conserve l'accès jusqu'à son retrait.

Google My Business est-il payant ?▾

Non. La fiche d'établissement est gratuite : Google affiche elle-même ce service comme sans frais. Aucune clé, aucun abonnement et aucun navigateur particulier ne sont demandés pour se connecter. Seuls des prestataires extérieurs peuvent facturer leur accompagnement, ce qui n'engage pas Google.

Vous voulez que quelqu'un s'occupe de cette fiche pour vous ?

Je m'occupe du site, de la fiche Google, des avis et des demandes de devis des entreprises qui se lancent, partout en France. Tout ce que je livre reste à votre nom.

Réserver 20 minutesVoir les autres articles

Sources

  1. Google, centre d'aide Fiche d'établissement, conseils pour la fiabilité de la fichesupport.google.com/business/answer/10515606
  2. Google, page de connexion à la fiche d'établissement, entrée principale du serviceaccounts.google.com/ServiceLogin?service=lbc&hl=fr
  3. Google Business Profile, page officielle du service en françaisbusiness.google.com/fr/business-profile
  4. Google, premiers pas avec les fiches d'établissement, centre d'aidesupport.google.com/business/answer/7039811?hl=fr
  5. Google, modifier votre fiche d'établissement, centre d'aidesupport.google.com/business/answer/3039617?hl=fr
  6. Google, contenus interdits et soumis à des restrictions, règles d'usage de la fichesupport.google.com/contributionpolicy/answer/7400114
  7. France Num, guide DGE sur Google Business Profilewww.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/communication-et-publicite/referencement/google-business-profile-le-service-de
  8. Communauté Google, forum Fiche d'établissement, discussion des utilisateurs sur la connexionsupport.google.com/business/thread/10147832/comment-se-connecter-sur-notre-compte?hl=fr
  9. Google, tutoriel vidéo officiel de connexion, communauté Fiche d'établissementsupport.google.com/business/community-video/336828099/comment-se-connecter-a-son-compte-google-my-business-en-2026?hl=fr
  10. Google Workspace, aide à l'administration du compte d'entrepriseknowledge.workspace.google.com/admin/support/get-help-with-google-my-business?hl=fr